Nos réseaux

Un management unique des réseaux de prestataires automobiles

Services
Services

Gérer, animer et développer des réseaux de prestataires automobiles répartis sur l’ensemble du territoire

Pour mener à bien nos missions, l’une de nos forces est de nous appuyer sur nos réseaux de prestataires automobiles spécialisés notamment dans la réparation, l’entretien, l’installation de solutions télématiques et la vente de véhicules.
A la croisée des chemins entre le client final, le client mandant (assureur, courtier ou flotte automobile) et le prestataire automobile, CapsAuto coordonne l'ensemble des prestations et des transactions pour assurer la qualité de service et la maîtrise des coûts au sein de ses réseaux.

Afin de garantir un haut niveau de prestation, CapsAuto a construit et développé ses réseaux sur la base de cahiers des charges précis et incluant de nombreux critères. Le tarif des prestations reste un critère majeur, mais n’est pas le critère unique. Le service au client est essentiel. La rapidité, la qualité de la prise en charge et du service font l’objet d’une attention toute particulière. La qualité de la main-d’œuvre et des travaux effectués est indispensable, c’est pourquoi une formation continue est obligatoire pour les techniciens salariés de nos réparateurs. Enfin, le niveau d’équipement technologique vient compléter tous ces paramètres.

Le pilotage de nos réseaux est réalisé, en temps réel, par notre équipe spécialisée qui intervient de manière proactive auprès de chacun des prestataires afin de fournir de manière continue un service d’excellence. En parallèle, des audits et des visites terrain sont menés régulièrement tout au long de l’année pour assurer un management de proximité et contrôler le respect systématique du cahier des charges et des engagements de services.

Réseau Accident Management

La qualité d’un réseau de carrosserie ne se mesure plus seulement par la qualité et le coût des réparations mais aussi et surtout dans les services proposés au client. Afin de répondre à ces besoins, CapsAuto a construit et sélectionné un réseau national unique* :

  • Plus de 1 250 prestataires automobiles spécialisés dans la carrosserie et la mécanique,
  • dont 43% sont également représentants de marques,
  • dont 57% sont également membres de réseaux de carrossiers.
  • Près de 13 000 véhicules de prêts de différentes catégories disponibles pour vos clients et collaborateurs.

Réseau de vente de véhicules

Afin d’aider les particuliers à trouver, rapidement, simplement et à moindre coût leur nouvelle voiture, CapsAuto a construit des partenariats spécifiques :

  • accès en temps réel à une base de données de plus de 80 000 véhicules, disponibles sur l’ensemble du territoire,
  • des fournisseurs en véhicules neufs sélectionnés pour la qualité de leurs offres et leur capacité à livrer dans tous les départements de France.

 

* Données à septembre 2016.


Avantages
Avantages

Pour vous :

  • La possibilité de constituer un réseau sur-mesure
  • Un réseau avec une couverture nationale et de proximité
  • L’assurance de travailler avec des prestataires auto d’une qualité exemplaire

Pour vos clients :

  • Un réseau de spécialistes sélectionné selon les besoins
  • Un réseau de proximité
  • La garantie des opérations effectuées