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Qu’est ce que Transformer ?

Il s’agit d’un extranet professionnel destiné aux partenaires clients de CapsAuto qui leur permet de suivre en temps réel, étape par étape, le déroulement des missions jusqu’à sa conclusion. Grâce à son interface personnalisable, vous pouvez monitorer toutes les interventions effectuées. Cet outil développé par CapsAuto, offre un accès en temps réel aux informations relatives aux dossiers confiés. Vos équipes disposent ainsi de l’ensemble des informations nécessaires pour accompagner au mieux vos clients ou collaborateurs, tout en minimisant les temps de gestion. Les possibilités d’interfaçage, avec vos systèmes d’information, et de personnalisation permettent d’améliorer l’efficacité opérationnelle et la facilité d’utilisation.

Quelles sont les principales fonctionnalités de Transformer ?

L’extranet clients permet de réaliser les opérations suivantes :

• Le missionnement simple et rapide de CapsAuto auprès du réseau de partenaires pour enclencher votre intervention vis-à-vis des assurés ou des collaborateurs ;
• Le suivi des services en cours : récapitulatif des missions en cours de traitement par CapsAuto et de ses réseaux de prestataires, l’état d’avancement de chacune des missions, le détail des dossiers confiés, … 
• La possibilité de signaler une réclamation liée à un éventuel dysfonctionnement de service ;
• Le pilotage pointu de votre activité : suivi statistique complet des missions confiées sur une période donnée par gestionnaire ou par réparateur, des analyses comparatives de vos résultats sur deux périodes de référence….
• L’interfaçage avec vos systèmes d’information et la personnalisation de l’extranet à vos couleurs.

Quels sont les avantages de Transformer ?

Cet extranet clients mis à votre disposition par CapsAuto permet d’une part, de fluidifier et d’optimiser le partage d’information et d’autre part, de piloter en temps réel l’activité. Outre la réduction des temps de gestion de vos équipes afin de missionner CapsAuto, Transformer  vous permet également d’avoir une meilleure vision de l’activité en cours, d’améliorer le suivi et la relation avec vos assurés ou collaborateurs. Les avantages de cet extranet sont nombreux :

• Réduction des coûts : réduire les appels sortants pour missionner ou suivre son activité 
• Gain en rapidité et en qualité d’échange d’informations : suivi en temps réel des dossiers confiés et de l’avancement des prestations
• Organisation du suivi opérationnel de notre partenariat (rapports d’activités, analyses spécifiques, etc.)