La solution Accident Management : Un pack de services uniques pour diminuer le stress et les contraintes.
Un accident, quelle que soit sa gravité, est un évènement face auquel le conducteur se sent bien souvent démuni. Bien sûr, ses problèmes immédiats sont urgents, prioritaires et capitaux… Il attend beaucoup de ses interlocuteurs (assureur, assisteur, garagiste..). Il souhaite se voir soulager de ses problèmes qui sont nombreux, et semblent insurmontables : s’occuper des réparations, faire sa déclaration de sinistre, adapter son emploi du temps. Les questions auxquelles il doit répondre sont nombreuses : comment se rendre au travail ? Faire les courses ? Chercher les enfants à l’école ?

CapsAuto, pour satisfaire pleinement ses clients assureurs ou gestionnaires de flottes automobiles, qui eux-mêmes considèrent que ce type d’événement est l’instant de vérité, souhaite s’appuyer sur des professionnels de la réparation et de la carrosserie pour qui la qualité est une valeur essentielle. Dans le cadre de notre développement et de l’extension de notre activité, nous sommes susceptibles de vous apporter les clients de nos clients… Parce que nous construisons des solutions auto innovantes, nous souhaitons créer des liens pérennes avec le réseau de prestataires CapsAuto. Si la satisfaction client est une donnée clé de votre activité, sachez que nous avons pu en mesurer les avantages que cela peut représenter (conquête de nouveaux clients potentiels, optimisation de la charge de travail de vos équipes et des coûts fixes associés, …).

Le service Accident Management offert par CapsAuto est une solution auto qui permet d’atténuer les conséquences d’un sinistre automobile matériel, par une prise en charge intégrale du conducteur allant de l’organisation de l’ensemble de la prestation de réparation au maintien de sa mobilité, grâce à la mise à disposition d’un véhicule de remplacement.

Une solution bâtie autour de sept points de services répondant successivement aux différentes exigences des clients :

	La solution dans l’heure : Réactivité ! Les équipes de CapsAuto vous mandatent afin que vous rappeliez le client sinistré. Vous convenez ainsi du rendez-vous, en fonction de ses disponibilités.
	Le véhicule de prêt : Mobilité ! Pendant toute la durée des réparations, vous mettez à disposition du client un véhicule de courtoisie de moins de 3 ans et de moins de 50 000 km.
	Le service à domicile : Confort ! Vous proposez systématiquement au client d’apporter le véhicule de prêt sur le lieu (domicile, travail,…) et aux heures de convenance de ce dernier. Il en va de même pour la restitution du véhicule une fois celui-ci réparé.
	La maîtrise des délais : Efficacité ! Afin que le client retrouve rapidement son véhicule réparé, les délais d’intervention pour la prise en charge du véhicule accidenté (24h pour un véhicule non-roulant et 6 jours pour un véhicule roulant) et la durée des réparations sont optimisés.
	Le nettoyage complet : Le plus ! Avant restitution du véhicule réparé au client, celui-ci est nettoyé aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur.
	Le Contrôle Qualité et Sécurité : Confiance ! Afin que le client reprenne la route en toute confiance, vous contrôlez avec lui la qualité des réparations effectuées ainsi que les organes de sécurité du véhicule : moteur, système de freinage, éclairage, pneumatiques, peinture, etc.
	La garantie « 3 ans » des réparations : Tranquillité ! Le client bénéficie d’une garantie des réparations valable pendant 3 ans sur l’ensemble du territoire. Cette garantie pourra être mise en œuvre en cas de malfaçon avérée sur les réparations effectuées.

Et parce que l’on n’est pas leader sans raison, CapsAuto construit des solutions auto sur-mesure et s’assure de la réalisation de chaque étape, pour chaque client.