{"id":6160,"date":"2021-03-31T14:40:49","date_gmt":"2021-03-31T12:40:49","guid":{"rendered":"http:\/\/dfqggnz.cluster026.hosting.ovh.net\/?page_id=6160"},"modified":"2026-02-12T10:38:16","modified_gmt":"2026-02-12T09:38:16","slug":"nos-equipes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.capsauto.fr\/index.php\/nos-equipes\/","title":{"rendered":"Nos \u00e9quipes"},"content":{"rendered":"\t\t
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Nos \u00e9quipes<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Chez CapsAuto, nous avons pour mission d’\u00eatre le partenaire du quotidien pour continuer sa vie sereinement et en mobilit\u00e9 apr\u00e8s un sinistre auto. Pour y r\u00e9pondre, nous nous appuyons sur nos \u00e9quipes !<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Service D\u00e9veloppement Clients<\/strong><\/span><\/p>

Ce service d\u00e9veloppe une relation commerciale personnalis\u00e9e avec les clients ou prospects Assureurs, Courtiers et Flottes… Anim\u00e9 par une d\u00e9marche proactive vis-\u00e0-vis de ses clients, il d\u00e9veloppe le chiffre d\u2019affaires et propose des services automobiles sur-mesure et adapt\u00e9s en s\u2019appuyant sur l\u2019ensemble de nos expertises.<\/p>

Service R\u00e9seaux et Partenariats<\/strong><\/span><\/p>

Il recrute et anime des prestataires automobiles sur toute la France. Il les forme aux normes et aux services de la charte d\u00e9finie par CapsAuto. Chaque prestataire automobile, s\u2019il souhaite int\u00e9grer le r\u00e9seau CapsAuto doit signer une charte Qualit\u00e9 et une convention d\u2019engagement. Le client de nos clients doit toujours b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un traitement d\u2019exception. Toute la chaine de valeur d\u00e9pend de la qualit\u00e9 de notre r\u00e9seau.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\u00ab Une soci\u00e9t\u00e9 orient\u00e9e Service au client et service au R\u00e9parateur \u00bb<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Constitu\u00e9e de collaborateurs dot\u00e9s d’un sens de la relation et d’une \u00e9coute active, nos \u00e9quipes du centre de relation clients<\/strong> sont en contact 6j\/7 avec les assur\u00e9s afin de les accompagner tout au long de la gestion de leur sinistre automobile et leur proposer des solutions simples et adapt\u00e9es \u00e0 leur besoin.\u00a0<\/p>

Les \u00e9quipes de la Facturation\u00a0<\/span><\/strong>r\u00e9ceptionnent, contr\u00f4lent et organisent l\u2019ensemble des documents administratifs (devis, factures, rapports d\u2019expertises\u2026). Ils sont charg\u00e9s de veiller \u00e0 la bonne conformit\u00e9 des factures de r\u00e9parations avec les rapports d\u2019expertises, de compiler l\u2019ensemble des \u00e9l\u00e9ments d\u2019un dossier (contrat de pr\u00eat du v\u00e9hicule, contr\u00f4le qualit\u00e9, \u2026).<\/p>

Le P\u00f4le Qualit\u00e9 :<\/strong>\u00a0<\/span>Parce que la qualit\u00e9 est la pierre angulaire de notre organisation, nous avons d\u00e9velopp\u00e9 des indicateurs de mesure qui permettent d\u2019alerter rapidement nos \u00e9quipes lorsque le processus se grippe. Le P\u00f4le Qualit\u00e9 intervient au plus vite pour solutionner au mieux des int\u00e9r\u00eats du client final et de l\u2019assureur (ou du gestionnaire de flotte) les dysfonctionnements li\u00e9s \u00e0 la prestation de service et\/ou de r\u00e9parations.<\/p>

Pour nous entourer de collaborateurs performants, les ressources humaines<\/strong> se chargent du recrutement de nos talents. Elles veillent \u00e9galement \u00e0 assurer un environnement de travail sain et de qualit\u00e9.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Nos valeurs<\/h6>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La r\u00e9ussite de CapsAuto s\u2019appuie sur la participation des hommes et des femmes qui la composent et sur notre esprit de service, EspritCaps, fond\u00e9 sur un ensemble de valeurs, d\u2019engagements et d\u2019attitudes cl\u00e9s partag\u00e9s par les collaborateurs :\u00a0attentionn\u00e9, engag\u00e9 et efficace<\/strong>. Ce sont des \u00e9l\u00e9ments d\u00e9cisifs pour construire une relation de qualit\u00e9 durable et satisfaire nos clients.<\/p>

En mati\u00e8re de responsabilit\u00e9 environnementale et soci\u00e9tale, CapsAuto favorise la d\u00e9mat\u00e9rialisation des \u00e9changes \u00e0 travers le d\u00e9veloppement d\u2019outils informatiques d\u00e9di\u00e9s et personnalis\u00e9s \u00e0 destination de ses clients et de ses prestataires automobiles. En compl\u00e9ment de la rapidit\u00e9 et la flexibilit\u00e9 qu\u2019elles procurent, les solutions technologiques de CapsAuto contribuent aux politiques \u00e9cologiques de ses partenaires en mati\u00e8re d\u2019\u00e9conomie de papier.
Par ailleurs, la flotte de v\u00e9hicules des collaborateurs CapsAuto s\u2019oriente vers un pool \u00e0 100% \u00e9co !<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Notre engagement pour l'\u00e9galit\u00e9 femme-homme<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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CapsAuto s\u2019engage comme employeur responsable et \u0153uvre pour l\u2019\u00e9galit\u00e9 femmes-hommes.<\/strong><\/p>

Pour l\u2019ann\u00e9e 2026, CapsAuto obtient la note de 96\/100 \u00e0 l\u2019Index Egalit\u00e9 femmes-hommes !
Cet index prend en compte 4 crit\u00e8res, calcul\u00e9s sur 100 points :<\/p>